Politique d'annulation

Remboursement sous 30 jours

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur avez pris possession de la dernière marchandise.

Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer, Jenny Hasterok, Kantstraße 19, D-92318 Neumarkt, jencom@t-online.de, au moyen d'une déclaration claire (par exemple par e-mail ou par lettre envoyée par la poste). de votre décision de révoquer ce contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire d’annulation ci-joint, bien que cela ne soit pas obligatoire.

Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Quels articles sont exclus de l'échange ?

- L'échange de sous-vêtements, maillots de bain, collants et chaussettes n'est pas possible pour des raisons d'hygiène.

Conséquences de la révocation

Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons) à rembourser immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu notification de votre résiliation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que quelque chose de différent n'ait été expressément convenu avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés du fait de ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date la plus proche étant retenue.

Vous recevrez la marchandise immédiatement et en tout cas au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous notifiez votre résiliation du présent contrat.

Boutique en ligne Jencom, Retour Kantstraße 19, D-92318 Neumarkt

A renvoyer. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Frais de retour

En principe, vous supportez les frais directs de retour de la marchandise.

Remboursement en cas de perte de valeur

Vous n'êtes responsable de toute perte de valeur de la marchandise que si cette perte de valeur est due à une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise.

Annulations

Pour annuler une commande, veuillez nous contacter immédiatement à « Votre adresse e-mail ». Si vous annulez votre achat dans les 24 heures, nous pouvons vous rembourser votre argent sans réservation. Dans le cas contraire, vos articles devront nous être retournés à vos frais.

Expédition

Une fois que nous aurons traité votre commande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, elle sera livrée dans un délai de 10 à 20 jours ouvrables, selon le pays et le dédouanement.

Vous, l'acheteur, êtes responsable des taxes, droits, frais de manutention et frais de dédouanement requis par votre pays pour l'importation des biens de consommation que vous avez commandés. Les coûts varient dans le monde entier, nous ne pouvons donc malheureusement pas fournir d'informations à l'avance. En tant que consommateur, veuillez faire vos recherches au préalable pour vous assurer qu'il n'y aura pas de frais surprises lors du dédouanement de votre colis.

Exemple de formulaire d'annulation

(Si vous souhaitez annuler le contrat, vous pouvez utiliser ce formulaire et nous l'envoyer.)

À:

Boutique en ligne Jencom, retours

Kantstrasse 19

D-92318 Neumarkt

ou

jencom@t-online.de

Date:

Je/nous (x) révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (x) pour l'achat des marchandises suivantes avec le numéro de commande :

J'ai/nous avons (x) commandé les marchandises le :

J'ai/nous (x) reçu les marchandises le :

Nom du ou des consommateurs :

Adresse du ou des consommateurs :

Signature du ou des consommateurs (uniquement pour la notification papier)

(x) Biffer ce qui ne s'applique pas.